Politique de confidentialité
Dernière mise à jour — Juin 2026
Ceci est une première version de ces documents, publiée afin que les politiques soient accessibles pendant leur finalisation avec un conseiller juridique. Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à contact@allosylvia.ai.
Sylvia Santé Inc. (« Sylvia », « nous ») conçoit des logiciels d'IA pour les cliniques et les cliniciens. La protection des renseignements de santé est au cœur de notre travail. Cette politique explique ce que nous recueillons, comment nous l'hébergeons et le protégeons, et les droits que vous confèrent la Loi 25 du Québec et la LPRPDE du Canada.
À qui s'applique cette politique
Elle vise les visiteurs de ce site, les cliniciens et le personnel des cliniques qui utilisent nos produits, ainsi que les patients dont les renseignements sont traités par l'entremise d'une clinique qui utilise Sylvia.
Lorsqu'une clinique utilise Sylvia pour traiter des renseignements de patients, la clinique est responsable de ces renseignements et Sylvia agit comme son prestataire de services, les traitant uniquement selon les instructions de la clinique.
Renseignements que nous recueillons
Données de site et de compte : les renseignements que vous nous fournissez directement — nom, clinique, courriel, téléphone et message — lorsque vous réservez une démo, réservez un appel découverte ou nous contactez, ainsi que des données analytiques standards sur l'usage du site.
Données cliniques traitées pour le compte d'une clinique : réponses aux questionnaires pré-consultation, transcriptions et notes cliniques qui en découlent, traitées strictement selon les directives de la clinique et utilisées uniquement pour lui fournir le service.
Comment nous utilisons les renseignements
Pour fournir, sécuriser et améliorer le service, répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous ne vendons aucun renseignement personnel et nous n'utilisons pas les données des patients pour entraîner nos modèles d'IA.
Où sont hébergées vos données
Les renseignements personnels et de santé traités par Sylvia sont hébergés au Canada. L'audio capté par le produit Scribe est traité sur l'appareil lorsque le produit le permet.
L'accès est restreint au personnel autorisé soumis à des obligations de confidentialité, avec chiffrement en transit et au repos.
Partage et prestataires
Nous ne partageons des renseignements qu'avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme, en vertu de contrats exigeant une protection équivalente, et lorsque la loi l'exige.
Conservation
Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins ci-dessus ou exigé par la loi, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire. Les données cliniques sont conservées selon l'entente conclue avec chaque clinique.
Vos droits
En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les faire rectifier ou en demander la suppression, et retirer votre consentement le cas échéant. Les patients doivent s'adresser à leur clinique pour les renseignements détenus pour son compte.
Pour exercer un droit ou joindre notre responsable de la protection des renseignements, écrivez à contact@allosylvia.ai.
Coordonnées
Sylvia Santé Inc., Québec, Canada — contact@allosylvia.ai.