Votre plateforme IA de coordination des soins

Sylvia pour les cliniques

Bon soin, bon professionnel, bon délai — selon les règles de votre clinique.

Sylvia consolide téléphone, fax, courriel et SMS dans une seule boîte de réception et recommande la trajectoire de soins la plus appropriée pour chaque demande. Votre équipe conserve toujours le contrôle et valide chaque recommandation avant toute action.

Réserver un appel découverteDemander un projet pilote
Moins de rappels
La majorité des demandes sont traitées sans rappel du secrétariat.
Heures, pas jours
Les demandes sont triées et orientées en quelques heures, pas en plusieurs jours.
Validé par un humain
Votre équipe valide chaque recommandation avant toute action ou communication au patient.
Une seule boîte de réception
Téléphone, fax, courriel et SMS réunis dans une seule file de travail.

La plateforme

Trois piliers. Une seule plateforme pour votre clinique.

Triage et orientation

Chaque demande orientée vers la bonne trajectoire de soins.

Téléphone, fax, courriel ou SMS : Sylvia rassemble le contexte patient et recommande la trajectoire de soins, le professionnel, le délai de prise en charge et le type de rendez-vous les plus appropriés. Votre équipe valide chaque recommandation avant toute action.

  • Vos trajectoires et vos règles, configurables par la clinique
  • Bon professionnel, bon délai, bon rendez-vous
  • Validation humaine avant toute action patient
Triage du jour · 24 nouvelles
File de validation24
Urg
L. TremblayDouleur thoracique · 2h
Cardio · même jour14:02
Validé par Dr A. Léveillé
Mod
A. BouchardAnxiété · GAD-7 = 14
Santé mentale · 14 j13:48
Validé par J. Bélanger, inf. clinicienne
Mod
M. CôtéRenouvellement médication
MDF · 7 j13:33
À valider
Bas
P. LavoieVisite annuelle
MDF · 30 j13:05
À valider
Boîte de réception unifiée

Tous vos canaux réunis dans une seule file de travail.

Téléphone, fax, courriel et SMS arrivent au même endroit avec le contexte patient, la trajectoire suggérée et les actions recommandées. Votre équipe révise, approuve et Sylvia exécute.

  • Appels entrants résumés pour votre équipe
  • Fax automatiquement associés au bon patient
  • Réponses, rendez-vous et confirmations en quelques clics
Boîte de réception unifiée · 42 nouvelles
Tel
M. Tremblay
« Serrement thoracique depuis 2 h, sans irradiation… »
Cardio · 16 h
Fax
CLSC Outaouais
Référence · F 67 ans · suivi hypothyroïdie
Endo · 7 j
SMS
+1 514-555-0148
« Besoin de reporter mon RDV de vendredi »
Admin
Eml
a.bouchard@example.com
PHQ-9 complété · score 14 · anxieuse
SM · 14 j
Tel
P. Lavoie
« Visite annuelle, dernière vue en 2023 »
MDF · 30 j
Automatisation des trajectoires

Vos protocoles deviennent opérationnels.

Apportez vos protocoles et vos règles cliniques. Sylvia les applique de façon cohérente, explique son raisonnement et renvoie toujours à vos propres directives. Chaque ajustement peut être validé par votre direction médicale.

  • Basé sur vos protocoles existants
  • Raisonnement traçable et explicable
  • S’améliore à partir des validations de votre équipe
  • Votre direction médicale définit le niveau d’autonomie
Trajectoire · Dépistage anxiété adulte
Directive. Dérivée de vos protocoles, lisible par vos médecins — chaque décision s’y rattache, pas une boîte noire.
Quandrequest.keywords ∈ anxiété panique sommeil
Alorsenvoyer GAD-7 + PHQ-9 au patient
SiGAD-7 ≥ 15 ou drapeau rouge → priorité haute
Sinonrouter Santé mentale · 14 j
Validée par Dr A. Léveillé · directeur médical · il y a 2 jours

Deux façons d’utiliser Sylvia

Même plateforme. Deux réalités.

GMF

Votre filtre de pertinence, selon vos trajectoires de soins.

Sylvia aide votre équipe à appliquer les trajectoires de soins définies par votre direction médicale. Les demandes sont priorisées, orientées et documentées selon les règles de votre clinique, avec validation humaine à chaque étape.

  • Filtre de pertinence basé sur vos trajectoires
  • Priorisation clinique des demandes
  • Validation humaine avant toute action
  • Journal d’audit complet
  • Hébergé au Canada
Clinique privée

Votre réception intelligente.

Sylvia aide votre équipe à transformer chaque demande en rendez-vous avec le bon professionnel, dans le bon délai et avec le bon type de rendez-vous, tout en réduisant les tâches administratives.

  • Moins d’appels et de rappels
  • Moins de rendez-vous mal aiguillés
  • Prise de rendez-vous accélérée
  • Téléphone, fax, courriel et SMS unifiés
  • Expérience patient améliorée

Pour votre équipe

Trois rôles. Une seule plateforme.

Pour le secrétariat

Une seule boîte de réception pour téléphone, fax, courriel et SMS. Les demandes arrivent avec le contexte patient, la trajectoire suggérée et l’action recommandée. Moins d’allers-retours, moins de triage répétitif.

Pour la gestionnaire

Une vue d’ensemble sur les demandes, les délais de prise en charge, la capacité de l’équipe et l’orientation des patients. Vos règles, vos trajectoires et votre journal d’audit, réunis au même endroit.

Pour le clinicien

Les patients sont orientés vers le bon professionnel, avec le bon contexte. La pré-note est déjà prête avant la visite et le scribe poursuit la note pendant la consultation.

Sylvia pour les cliniciens — incluse.

Chaque clinicien qui pratique dans une clinique Sylvia reçoit l’Assistant Prise en charge et Sylvia Scribe, sans abonnement individuel supplémentaire. La note commence avant la visite et se poursuit pendant la consultation.

Comment se déroule le déploiement

Progressif. Supervisé. Contrôlé par votre direction médicale.

0
Découverte2 à 3 semaines

Nous analysons vos trajectoires de soins, vos processus de prise en charge et le fonctionnement de votre équipe. Aucun changement à vos outils pendant cette étape.

1
PiloteValidation humaine obligatoire

Sylvia accompagne votre équipe dans le triage et l’orientation des demandes. Chaque recommandation est révisée et validée avant toute action auprès du patient.

2
Déploiement progressifSelon vos règles

À mesure que la confiance s’installe, votre direction médicale peut autoriser davantage d’automatisation à l’intérieur de paramètres clairement définis. Toutes les actions demeurent traçables dans le journal d’audit.

Souveraineté

Vos données. Vos règles. Votre juridiction.

Les données de vos patients ne servent jamais à entraîner un modèle. Sylvia est hébergée au Canada par défaut et peut être déployée dans votre propre infrastructure lorsque vos exigences le nécessitent. Votre direction médicale conserve le contrôle du niveau d’automatisation de chaque trajectoire de soins.

  • Hébergement au Canada par défaut — conforme à la Loi 25 et à la PIPEDA
  • Déploiement dans votre infrastructure disponible
  • Les données patients ne servent jamais à entraîner l’IA
  • Le niveau d’automatisation est défini par votre direction médicale
  • Journal d’audit complet pour chaque décision automatisée

Prêt à voir Sylvia dans votre clinique ?

Discutons de votre réalité, de vos trajectoires de soins et de la façon dont Sylvia pourrait s’intégrer à votre équipe.

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